Versand & Rückgabe
Alles zu Lieferzeiten, Versandkosten und zum Ablauf einer Rücksendung — kurz und ohne Kleingedrucktes.
Versandkosten & Lieferzeit
| Zielland | Versandkosten | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Deutschland | Kostenlos | 2–4 Werktage |
| Österreich | Kostenlos | 3–6 Werktage |
| Schweiz | Kostenlos | 4–8 Werktage |
| Übriges EU-Ausland | Kostenlos | 4–8 Werktage |
Der Versand ist immer kostenlos — ohne Mindestbestellwert und unabhängig vom Zielland. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz) können zusätzliche Zölle und Einfuhrabgaben anfallen. Diese werden nicht von uns erhoben und sind vom Empfänger direkt an die zuständigen Behörden zu entrichten.
Bearbeitung & Sendungsverfolgung
Bestellungen, die an Werktagen bis 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandfertig gemacht. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sobald Ihr Paket das Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die Mail nicht ankommt.
Wir versenden mit DHL Freight und DHL Express. Über die Sendungsnummer können Sie Ihr Paket jederzeit direkt bei DHL verfolgen.
120 Tage Zufriedenheitsgarantie
RevitalEyes® wirkt bei regelmäßiger Anwendung schrittweise — deshalb geben wir Ihnen 120 Tage Zeit, das Gerät in Ruhe auszuprobieren.
Sind Sie in diesem Zeitraum nicht zufrieden, nehmen wir das Produkt zurück und erstatten den Kaufpreis. Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten — diese bleiben davon unberührt.
Details zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie unter Widerrufsrecht.
Rücksendung in 4 Schritten
- Anmelden: Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an kontakt@botaniqueparis.shop und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
- Bestätigung abwarten: Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und — sofern zutreffend — ein Rücksendeetikett.
- Verpacken: Legen Sie das Gerät samt Zubehör möglichst in die Originalverpackung. Ein Beleg oder ein Zettel mit der Bestellnummer hilft bei der Zuordnung.
- Abschicken: Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung bei Ihnen eingegangen ist.
Die Erstattung erfolgt nach Prüfung der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben — in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bei uns.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Ist Ihre Sendung beschädigt angekommen oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, melden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns. Fotos des Pakets und des Artikels beschleunigen die Bearbeitung.
Sie erhalten in diesem Fall kostenfrei Ersatz oder eine vollständige Erstattung — die Rücksendekosten übernehmen wir.